Je bestelling is definitief zodra je via onze webshop (of een ander officieel DOZE-kanaal) het bestelformulier volledig invult en verzendt, en je van ons een bevestiging ontvangt.

In uitzonderlijke gevallen wel. Bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, fraude of onjuiste gegevens. We kunnen dan ook aanvullende voorwaarden stellen voordat we leveren.

Je kunt bij DOZE betalen met:

• iDEAL
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

Alle beschikbare betaalopties zie je altijd terug tijdens het afrekenen.

Bij een mislukte betaling (bijvoorbeeld door stornering of te weinig saldo) mogen we €2,50 administratiekosten rekenen. Blijft betaling uit, dan kunnen we je levering of abonnement pauzeren of stopzetten.

De producten blijven van DOZE totdat de volledige betaling is ontvangen.

Nee, facturen en betalingsherinneringen sturen we alleen digitaal.

Op het adres dat jij tijdens het bestellen opgeeft. Afhalen is niet mogelijk.

Voor bestellingen onder de €40 betaal je in Nederland en Belgie verzendkosten, dit zie je terug in de check-out.

Bestellingen boven de €40 worden gratis verzonden.

Zorg dat je adresgegevens kloppen en actueel zijn. Als een pakket niet bezorgd kan worden door een fout adres, mogen we extra verzendkosten rekenen voor een nieuwe verzending. Neem contact met ons op mocht dit toch gebeuren, dan kijkt ons team graag nog of wij ergens kunnen helpen!

Bij internationale zendingen ben jij de importeur en verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douaneformaliteiten in het land van bestemming.

Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur? Dan kun je je pakket meestal binnen 1–2 werkdagen verwachten in Nederland en België.

We doen ons uiterste best om snel te leveren, maar zijn wel afhankelijk van vervoerders zoals PostNL en DHL. Bij vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging iets langer duren.

Ja, we verzenden naar veel landen wereldwijd. Verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Staat jouw land er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@dozehealth.nl, dan kijken we wat mogelijk is.

Ja. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Je mag het product alleen uitpakken en bekijken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden — zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Stuur ons een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen.

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling of abonnement uit te voeren en voor andere doeleinden zoals uitgelegd in ons privacybeleid. We verwerken alles volgens de geldende privacywetgeving.

Ja. We gebruiken bij DOZE alleen maar premium ingrediënten en onze producten zijn in de EU ontwikkeld. Daarbij zijn onze producten geproduceerd in gecertificeerde faciliteiten en voldoen deze aan alle wettelijke eisen. Ze zijn bedoeld voor gebruik zoals beschreven in onze productinformatie. 

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals misgelopen winst), behalve als er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Ja! Bij DOZE Health B.V. vinden we het belangrijk dat jij blij bent met onze producten. Ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op — we kijken altijd naar een passende oplossing.