Découvrez les avantages de la supplémentation liquide.

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées.

Des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Foire aux questions

Waarom DOZE Vitamins?

Wij maken gezondheid leuk, eenvoudig, effectief en vooral lekker!

Met innovatieve vloeibare supplementen verlagen we de drempel naar een gezonde routine; geen pillen, geen gedoe, maar betere dagelijkse gewoontes.

In een tijd waarin bewerkte voeding de boventoon voert en veel mensen hun voeding niet altijd optimaal variëren, krijgen we vaak ongemerkt te weinig essentiële vitamines en mineralen binnen. Suppletie kan daarbij helpen, maar traditionele pillen en gummies kunnen voor veel mensen een drempel zijn.

Dat kan anders, vonden wij.

Wat zijn de voordelen van onze vloeibare vitamines?

Commander

Hoe komt mijn bestelling tot stand?
Kan DOZE mijn bestelling weigeren?

In uitzonderlijke gevallen wel. Bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, fraude of onjuiste gegevens. We kunnen dan ook aanvullende voorwaarden stellen voordat we leveren.

Payer

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?

Bij een mislukte betaling (bijvoorbeeld door stornering of te weinig saldo) mogen we €2,50 administratiekosten rekenen. Blijft betaling uit, dan kunnen we je levering of abonnement pauzeren of stopzetten.

Wanneer wordt een product mijn eigendom?

De producten blijven van DOZE totdat de volledige betaling is ontvangen.

Livraison

Zijn er verzendkosten?
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?

Zorg dat je adresgegevens kloppen en actueel zijn. Als een pakket niet bezorgd kan worden door een fout adres, mogen we extra verzendkosten rekenen voor een nieuwe verzending. Neem contact met ons op mocht dit toch gebeuren, dan kijkt ons team graag nog of wij ergens kunnen helpen!

Wie is verantwoordelijk voor invoerrechten of douane buiten Nederland?
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur? Dan kun je je pakket meestal binnen 1–2 werkdagen verwachten in Nederland en België.

We doen ons uiterste best om snel te leveren, maar zijn wel afhankelijk van vervoerders zoals PostNL en DHL. Bij vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging iets langer duren.

Verzenden jullie wereldwijd?

Retours & droit de rétractation

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wat mag ik doen met het product tijdens de bedenktijd?

Je mag het product alleen uitpakken en bekijken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden — zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Hoe laat ik weten dat ik wil retourneren?

Stuur ons een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen.

Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.

Confidentialité

Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.

Garantie et responsabilité

Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.

Garantie de satisfaction

Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Quand puis-je utiliser la garantie de satisfaction ?

Vous pouvez en bénéficier si :

  • Votre commande a été passée via notre site web officiel
  • La commande a été effectuée au cours des 3 derniers mois
  • Vous n'avez pas bénéficié de cette garantie plus d'une fois au cours des 3 derniers mois

Nous nous réservons le droit de refuser la garantie en cas d'abus ou d'utilisation inappropriée.